Algemene veelgestelde vragen

BEANTWOORDT VEELGESTELDE VRAGEN OVER ONZE PRODUCTEN EN BELEID

DoggoZ Producten

Waar zijn DoggoZ producten van gemaakt?

Alle hondenriemen, halsbanden en accessoires van DoggoZ worden met de hand gemaakt van origineel BioThane® (uit de VS). BioThane is een sterke polyesterband met een beschermende polymeercoating. Het ziet eruit en voelt als leer, maar is 100% waterdicht, vuilafstotend, geurbestendig en veganistisch. Voor onze hardware gebruiken we zeer duurzame materialen, waaronder zware aluminium Auto-Lock karabijnhaken.

Lees meer
1. Wat is Biothane?
2. Waarom hardware jouw wandeling definieert

Is BioThane® sterk genoeg voor een grote, trekkende hond?

Jazeker! BioThane® is ontzettend sterk, maar de exacte treksterkte hangt af van de breedte van de riem die je kiest. We bieden drie verschillende breedtes aan, passend bij de grootte en treksterkte van je hond:

✔ 13mm breedte: Treksterkte van 220kg
✔ 16mm breedte: Treksterkte van 280kg
✔ 19mm breedte: Treksterkte van 340kg

Onze SAFE Series is speciaal ontworpen voor sterke trekkers en reactieve honden, met zware hardware om maximale veiligheid te garanderen.

Is de Auto-Lock karabijnhaak makkelijk te gebruiken?

Absoluut. Het is ontworpen om snel te bevestigen, maar vereist een specifieke "draai- en trekbeweging" om te openen. Dit voorkomt dat de lijn per ongeluk losschiet als uw hond schudt, rolt of de clip tegen een rots of boom stoot. Het geeft u gemoedsrust.

Link om te bekijken:
DoggoZ Video: Automatisch vergrendelende karabijnhaak

Mijn hond heeft op mijn riem gekauwd. Wat nu?

Hoewel BioThane extreem duurzaam, weerbestendig en sterk is tijdens normale wandelingen, is het niet kauwbestendig. Als uw hond graag kauwt, raden wij u ten zeerste aan hem niet zonder toezicht achter te laten met zijn uitrusting. Helaas valt schade veroorzaakt door kauwen niet onder onze garantie.

Verzending en productie

Wat is de productietijd voor mijn DoggoZ product?

We maken elk DoggoZ-item speciaal voor jou met de hand; onze productietijd is gewoonlijk 1-3 werkdagen voordat we je bestelling verzenden.

Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden momenteel naar een beperkt aantal landen binnen de Europese Unie, waaronder Nederland, België, Duitsland en verschillende andere (u kunt de volledige lijst met beschikbare landen zien in het keuzemenu bij het afrekenen).

Helaas kunnen we momenteel niet verzenden naar landen met zeer complexe en kostbare lokale verpakkingsvoorschriften (zoals Frankrijk en Spanje). Omdat DoggoZ nog een klein, groeiend bedrijf is, is het naleven van deze specifieke wetten momenteel financieel en administratief moeilijk voor ons. We werken er hard aan om te groeien, en we hopen oprecht deze bestemmingen in de nabije toekomst toe te voegen naarmate we opschalen!

Wat zijn de verzendkosten?

Wij vinden dat hoge verzendkosten u er niet van moeten weerhouden om geweldige spullen voor uw hond aan te schaffen. Daarom zijn onze verzendtarieven aanzienlijk lager dan die van de gemiddelde webshop van onze grootte!

Verzending is gratis naar Nederland en België bij bestellingen boven €75! Voor bestellingen onder €75, of voor verzending naar een van onze andere beschikbare EU-bestemmingen, worden de exacte verzendkosten en transittijden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw afleveradres.

Retourzendingen & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?

We willen dat je helemaal tevreden bent met je DoggoZ spullen! Omdat de meeste van onze BioThane® artikelen echter met de hand worden gemaakt volgens jouw unieke specificaties (lengte, kleur en hardware), zijn maatwerk- en op bestelling gemaakte artikelen definitieve verkopen en kunnen deze niet worden geretourneerd of geruild.

Alleen niet-gepersonaliseerde, "standaard voorraad" artikelen komen in aanmerking voor retournering binnen 15 dagen na levering, en de kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

👉 Voor volledige details, uitzonderingen en stap-voor-stap instructies over hoe je een retour kunt aanvragen via je account, lees ons volledige Terugbetalingsbeleid.

Bieden jullie garantie op DoggoZ uitrusting?

Ja! We staan achter ons vakmanschap en bieden een beperkte garantie van 2 jaar op productiefouten en hardwareprestaties bij normaal gebruik.

Houd er rekening mee dat natuurlijke slijtage, asfaltslijtage of schade veroorzaakt door kauwen/bijten niet wordt gedekt.

👉 Om precies te zien wat er wordt gedekt of om een garantieclaim in te dienen, raadpleegt u de garantiesectie in ons volledige Retourbeleid.

Verzorging & Onderhoud

Hoe reinig ik mijn BioThane® product?

Eén van de beste eigenschappen van BioThane® is dat het waterdicht en geurbestendig is. Als het vies wordt, veeg je het eenvoudigweg af met een vochtige doek of spoel je het af onder de kraan. Voor hardnekkig vuil kun je een beetje milde zeep gebruiken. Het ziet er binnen enkele seconden weer als nieuw uit!

Hoe onderhoud ik de hardware (vooral na blootstelling aan zout water of zand)?

Hoewel onze uitrusting is gebouwd voor extreme avonturen, hebben de bewegende delen in de clips en Auto-Lock karabiners een beetje liefde nodig om veilig en soepel te blijven functioneren.

Strand- & Modderwandelingen: Zoutwater en zand zijn de grootste vijanden van elk metalen mechanisme. Als je het strand bezoekt of door zware modder loopt, moet je de metalen clips daarna grondig afspoelen met vers kraanwater.

Drogen & Oliën: Laat de hardware volledig drogen. Om de veren soepel te laten bewegen en stijfheid of roest te voorkomen, raden we ten zeerste aan om af en toe een klein druppeltje WD-40, Ballistol of olie aan te brengen op de bewegende delen.

Partnerschappen

Bieden jullie bulkkortingen aan voor trainers of hebben jullie een partnerprogramma?

We werken graag samen met gepassioneerde hondentrainers, gedragsdeskundigen en dog-influencers! We bieden een affiliate programma aan waarmee je shoptegoed kunt verdienen, en we werken af en toe samen aan gastblogs en kortingscodes voor je volgers. Neem contact met ons op via e-mail of Instagram DM om de mogelijkheden te bespreken!

Hebben jullie een affiliate- of creatorprogramma?

Ja, we werken graag samen met gepassioneerde 'dog-fluencers' en contentmakers! Als je onze spullen leuk vindt en deze met jouw community wilt delen, bieden we een spannend partnerprogramma aan.

Wanneer je je aanmeldt, ontvang je een unieke kortingscode om te delen met jouw volgers. Voor elke succesvolle bestelling die via jouw link wordt geplaatst, verdien je automatisch shoptegoed om zelf bij DoggoZ te besteden.

Ben je een maker die graag schrijft? We zijn ook altijd op zoek naar gastbloggers om informatieve artikelen te schrijven voor onze niche van hondenbezitters. Stuur ons een DM op Instagram of e-mail ons via contact@doggoz.shop om samen te werken!

Kan ik een gastblog schrijven voor DoggoZ?

We zijn altijd op zoek naar deskundige hondenliefhebbers, trainers en gedragsdeskundigen om hun expertise met onze community te delen! Als je graag informatieve artikelen schrijft die hondenbezitters echt helpen – of het nu gaat over aanlijnen, reactieve honden of buitenavonturen – dan nodigen we je graag uit om een gastblog op onze website te plaatsen.

In ruil daarvoor zorgen we ervoor dat je sociale kanalen of website prominent in het artikel worden vermeld, en we doen er altijd leuke DoggoZ-extraatjes bij! Interesse? Stuur je onderwerpen of een korte introductie naar contact@doggoz.shop en laten we samenwerken!