Verzendbeleid
Verzending & Levering
Waar verzenden wij naartoe?
Wij verzenden onze handgemaakte uitrusting naar alle landen binnen de Europese Unie.
Is jouw EU-land niet beschikbaar bij het afrekenen? Stuur ons een bericht en wij bekijken graag de mogelijkheden voor je.
Verzendkosten
We verzenden met lagere verzendtarieven dan andere webshops van onze grootte!
Voor het afrekenen van je winkelmandje (na het invullen van je adres), zie je een vast verzendtarief op basis van de door jou beschreven ontvang adres.
Bijzonderheden:
√ NL & BE: Gratis verzending bij alle bestellingen boven €95
Productie- & levertijd
Elk DoggoZ-item wordt met liefde en precisie met de hand gemaakt.
√ Productietijd: Wij streven ernaar je bestelling binnen 1–5 werkdagen te vervaardigen en te verzenden (tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren).
√ Verzendtijd: Na verzending duurt de levering doorgaans 1–2 werkdagen binnen Nederland en 3–7 werkdagen voor andere EU-landen.
Let op: levertijden zijn indicaties en kunnen variëren door vertragingen bij vervoerders of tijdens piekperiodes.
Je bestelling volgen
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink zodat je de reis van je bestelling kunt volgen.
Adres & niet-opgehaalde pakketten
Controleer je verzendadres zorgvuldig bij het afrekenen. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres, mislukte levering, weigering of het niet ophalen bij een afhaalpunt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Wij kunnen het pakket opnieuw verzenden op jouw kosten of het productbedrag terugbetalen zodra het pakket bij ons is terugontvangen.
Vermiste pakketten
Voelt er iets niet goed met je levering? Neem dan contact met ons op via contact@doggoz.shop .
Als de tracking aangeeft “afgeleverd” maar je hebt je pakket niet ontvangen, controleer dan eerst bij huisgenoten, buren of het afhaalpunt. Kan het pakket nog steeds niet worden gevonden, laat het ons weten en wij helpen bij het starten van een onderzoek bij de vervoerder.
Beschadigde pakketten
Als je pakket beschadigd of onvolledig aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) een e-mail naar contact@doggoz.shop met je bestelnummer en duidelijke foto’s van de verpakking en het product, zodat wij dit snel kunnen onderzoeken.